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        市民移動服務平臺應用




        始興縣人民醫院是位于廣東省韶關市,占地一萬九千平方米,建筑面積三萬四千多平方米的“二級甲等”綜合性醫院。醫院每年1.5億多營業額,擁有精湛的技術力量及先進的醫療設備,是始興縣120急救中心,為贛南醫學院、韶關大學醫學院、連州衛校教學醫院。

        醫院希望利用線上預約掛號等移動服務,提高患者的就診效率,解決患者就診“三長一短”的問題,提升患者就診滿意度。我們為醫院提供了線上微信公眾號、支付寶服務號結合線下自助機服務的移動服務平臺解決方案,為患者提供AI智能分診/導航,診前掛號,診中移動繳費,診后檢查檢驗報告查詢等線上服務,同時實現線下自助一體機的掛、繳、查功能,特別是診間支付時,在不關注公眾號情況下,仍可直接掃碼(聚合支付)支付。大大的方便了患者就診,有效的縮短了患者排隊等候時間。

        特別是自助繳費機上可以實現職工醫保統籌支付的功能,受到大部分年輕患者的追捧。以往,需要使用醫??ńy籌報銷繳費,只能在人工收費處排長隊,人多的時候,至少得耗上十幾二十分鐘。如今,醫院開通醫保個人賬戶經自助機支付門診費用功能,在自助機上可以直接刷市醫???,不到一分鐘,即可完成結賬,這大大節約了市醫?;颊叩呐抨犂U費時間。有效解決了患者掛號排隊時間長、候診排隊時間長、繳費排隊時間長、有效看診時間短等老大難問題,獲得廣大患者的一致好評。

        在項目上線后半年時間,線上移動服務為他們成功引流了40%以上的門診量,優化了醫院的服務流程,提高了醫院的就診效率,門診業務量有了10%以上的提升。







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